Quadrics definimos “Soporte Expandido” como “el servicio que querría recibir del fabricante, si lo consideraran parte de la venta”.
Conocemos bien el mundo Enterprise, y entendemos perfectamente la distancia que puede haber entre lo que el cliente necesita y lo que los fabricantes suelen estar dispuestos a ofrecer. Nuestro servicio está diseñado precisamente para resolver esta situación:
- Su departamento de informática se pone en contacto con nosotros
- Nosotros nos responsabilizamos de la resolución de la incidencia
- Nosotros contactamos con el fabricante en su nombre, en su caso
- Nosotros les asistimos hasta la resolución de la incidencia (aunque sea implementando un workaround)
- Usted puede continuar dedicándose a su negocio
Si le parece “ciencia ficción”, no tiene más que ponerse en contacto con nosotros y comprobarlo por usted mismo.