Un NOC [Network Operations Center], Centro de Operaciones de Red, es un punto de gestión centralizada donde se supervisan y monitorizan complejas redes IT en régimen 24×7. Cualquier organización con infraestructura informática que requiera alta disponibilidad de servicio —incluyendo comunicaciones, red, servidores, aplicativos y sistemas de gestión de datos— necesita un NOC.
Los ingenieros que operan un NOC llevan a cabo tareas de supervisión, mantenimiento, análisis y resolución de problemas de forma continua para garantizar un funcionamiento sin interrupciones y óptimo del servicio — entendido como infraestructura y aplicativos, en su conjunto.
Establecida la necesidad de tener un NOC, en función del tamaño y la organización de la organización, los ingenieros responsables pueden trabajar desde un NOC independiente y específico —con equipamiento especializado y procedimientos estandarizados y probados—, o bien desde una sala de control incorporada en la sede corporativa correspondiente (normalmente adyacente al CPD1 local). No obstante, debido a la complejidad y al coste inherente de operar un NOC en las mejores condiciones, habitualmente resulta más eficiente en coste delegar esta función crítica a un proveedor de servicios especializado en este área y que pueda suplementar al departamento IT de la empresa.
Un servicio NOC externalizado actúa como un centinela siempre alerta y un colaborador inteligente en la protección continua de la infraestructura y las aplicaciones (incluso los sitios web), de forma que usted pueda centrarse en su negocio … mientras los profesionales nos encargamos de monitorizar todo lo que lo hace posible.
1CPD=Centro de Proceso de Datos, también llamado Datacenter.